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关于服务

五星级标准·全流程无忧

  • 1、迅达产品在包修期内实行预约免费上门服务;保修期外实行收费服务;产品在国家规定的使用年限内执行终身维修。

    2、服务方式:提供“用户送修”、“预约上门检修、安装”、“上门安全检查、清洗”、“上门设计”等服务方式;以保证用户享受升值服务。

    3、服务时效:服务需求响应时间:12小时以内响应;


    上门服务时间:

    服务项目

    服务时效

    省会、地市级城市

    安装

    24小时以内

    维修

    24小时以内

    县城(县级市)

    安装

    36小时以内

    维修

    48小时以内

    乡镇

    安装

    48小时以内

    维修

    72小时以内


  • 燃气灶具

    2022年4月1日以后购买台式灶具整机包修1年;

    平板灶包修六年;

    2019年4月1日以后购买的嵌入式灶具整机包修3年,玻璃面板包修6年;

    2018年12月31日之前购买的嵌入式灶具整机包修2年;


    吸油烟机

    2022年4月1日以后购买的吸油烟机包修3年,电机保修8年;

    平板系列吸油烟机包修6年,电机保修8年;

    2018年12月31日前购买的吸油烟机整机包修3年;


    燃气热水器

    2022年4月1日后购买的恒温燃气热水器整机包修3年;

    零冷水系列燃气热水器整机包修6年;

    烟道机、普通强排机系列燃气热水器整机包修1年;


    电热水器

    2022年4月1日以后购买的电热水器,遥控器包修1年,镁棒包修1年,其他部件3年包修,内胆保用8年;

    2019年1月1日以后购买的电热水器整机包修3年;5年保修,包修期满后到保修期内结束的时间段只收配件费,不收上门费;内胆保用8年;

    2016年1月1日以后购买的电热水器整机包修2年,内胆保用8年;

    2015年12月31日前购买的电热水器整机包修2年,内胆保用5年;


    消毒柜

    2022年4月1日后购买的嵌入式消毒柜,紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件包修1年,其他部件保修2年;


    洗碗机

    洗碗机整机包修1年,主要零部件包修3年;


    集成灶

    2022年4月1日后购买的集成灶锅支架、旋钮、火盖、油杯、滤网、烟管、紫外灯管、石英发热管、玻璃制件等属易损件,易损件包修1年,其他部件包修3年,电机保修8年;


    集成水槽

    产品整机包修2年;


    蒸烤箱

    2022年4月1日后购买的蒸箱、烤箱、蒸烤一体机,功能转换开关、风扇电机、发热管包修1年,其他部件包修3年;

    烤盘、烤架、蒸盘、烤叉、烤网、手套、取物夹、随机附送赠品、说明书、保修卡等属附件,不包修;

  • 迅达公司采用先进的呼叫中心服务平台,方便快速接听用户来电;通过在线客服服务、微信服务等服务方式,为客户提供全方位多平台的服务模式;通过先进的客户管理系统,

    建立完善的客户档案;为用户提供快速响应、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话、qq或微信,迅达服务人就可以为您提供专业的产品购买、咨询、安装、维修、投诉

    受理等服务。


  • 购买放心、使用舒心、报修省心、时间合心、用后贴心

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